1. 1 Nájsť zákazku
  2. 2 Vybrať tovar
  3. 3 Hotovo

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa môžete ako spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru - a to bez udania dôvodu.

1 Nájdeme Vašu objednávku

Stačí číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri zadávaní objednávky.

Nájdete ho v potvrdzovacom e-maile (napr. ABCDEF1234 alebo 1170).
Rovnaký e-mail, aký bol použitý pri zadávaní objednávky.

Čo by ste mali vedieť

Od zmluvy uzatvorenej na diaľku nie je možné odstúpiť v prípade, ak predmetom objednávky bol tovar alebo služba, ktorých kúpou zákazník súhlasil s dodaním elektronického obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, a to v súlade s Článkom 7 Obchodných podmienok. V takom prípade zákazník stráca právo na odstúpenie od zmluvy okamihom doručenia licencie, resp. e-mailovej správy „Vybavená objednávka“, za podmienok stanovených v § 19 až 22 zákona č. 108/2024 Z. z.

Ak vaša objednávka obsahovala aj iný tovar alebo službu, na ktoré sa uvedené obmedzenie nevzťahuje, môžete požiadať o čiastočné odstúpenie od zmluvy, ktoré sa bude týkať iba týchto položiek.

Lehota na dostúpenie od zmluvy pre ostatné produkty a služby je 14 dní od momentu, kedy sa Vaša objednávka prepne do stavu „Vybavená objednávka“.